“一网统管”“一网通办”，看数字化转型下的“山东方案”

近日，由山东省大数据(shùjù)局发起，大众融媒承办的“AI山东·媒体观‘数’”融媒体行活动启动。记者走访泰安(tàiān)、济宁(jǐníng)两市，了解山东积极探索大数据、云计算等数字技术在政务服务领域的应用成效。 城市运行(yùnxíng)“一屏观全城” 走进泰安市大数据局，屏幕(píngmù)上“泰城的一天”数据实时跳动。这里汇聚了泰安市105亿条公共数据，60%以上动态(dòngtài)更新，联通(liántōng)45个(gè)部门的107个业务系统。工作人员轻点鼠标，10万余路视频监控、65个地理图层和(hé)54项业务专题尽收眼底，城市运行实现“一屏观全城”。 在济宁，“城市(chéngshì)一张图”平台整合290个社区数据，结合二维地图与三维模型(móxíng)，社区管理精度直达住户级，裸土监测、岸线管护等12类场景告别了人工巡查(xúnchá)。 济宁市大数据中心数字社会服务部(fúwùbù)助理工程师高嵩告诉记者，“城市一张图(tú)”平台与自动化无人机平台相互配合(xiānghùpèihé)，对重点区域进行检测，及时发现风险点并更新数据。“过去想要了解农作物生长情况只能去实地调研，现在可以用无人机定期飞行(fēixíng)，对比同期种植面积(miànjī)和收成情况，既节省时间和人力，又提供了更为准确的数据支持。” 高效的(de)政务服务离不开技术支持。今年2月，泰安出台《泰安市算力基础设施高质量发展行动方案》。在(zài)算力提升的基础上，泰安市建立起视频监控、物联感知等(děng)支撑平台，为公共安全管理联合指挥平台等系统的稳定运行提供支撑。泰安市大数据局的工作人员告诉记者，在2024年第(dì)38届泰山登山节(dēngshānjié)、泰安马拉松等活动期间，这些平台在保障方面(fāngmiàn)发挥了关键作用。 目前，山东研究出台《深化新型(xīnxíng)智慧城市(chéngshì)建设 推进城市全域(quányù)数字化转型的(de)实施意见》，打造出一条(yītiáo)“标准引领、全域推动、分类推进”的新型智慧城市建设模式。16个设区市和92%的县（市、区）达到省新型智慧城市四星级以上标准，累计建成智慧社区4095个，打造标杆型智慧社区57个。 泰山“流量”变泰安“留量(liúliàng)” 泰安开发的“泰山+畅游天下”平台，不仅为游客提供了便捷的订票服务，更通过串联(chuànlián)起泰安83家A级以上景区、100余家酒店民宿(mínsù)和(hé)50余家文创(wénchuàng)企业，打造了一个涵盖全域旅游产品2500余个的一站式服务平台。 平台负责人告诉记者，开设平台的初衷，除了提供游客服务，还(hái)希望提升泰安的文旅热度。“从前游客来到(láidào)泰安，通常是爬完泰山直接离开。为了解决(jiějué)留不住客的痛点(tòngdiǎn)，我们打造服务平台，展示泰安旅游资源，带动二次消费。” 值得一提的是，平台(píngtái)开发了业内首个“自主(zìzhǔ)点单”功能，游客可在一个界面实现景区门票、住宿、餐饮、文创等产品自主加购和一键下单。平台开设的高端定制、旅游(lǚyóu)住宿、餐饮、康养等10个板块，更是(gèngshì)满足了不同游客的个性化需求。 据介绍，自今年2月15日上线以来，平台已累计销售门票200余万(yúwàn)张(zhāng)，销售金额达2.18亿元，带动文旅消费超13亿元，将泰山(tàishān)流量转化为全域“留量”。 “泰山+畅游(chàngyóu)平台”小程序集纳各类景区、演艺门票，像网购一样可(kě)实现“自主点单”。 “爱山东”注册用户已达1.18亿(yì) 数字生活有多(duō)便利？泰安市大数据局数字政务科负责人王进给出了答案：“以前群众办事要跑多个(duōgè)部门，现在‘爱山东’APP一个入口就能(néng)办成事。”升级后的“爱山东”APP5.0打造“高效(gāoxiào)办成一件事”专区，日均调用数据接口近20万次，41项部门数据需求无缝对接(duìjiē)。 这种集约化、数字化管理(guǎnlǐ)方式，同样被(bèi)应用于办公端。泰安打造“山东通·泰好用”个性化工作台，所有入驻“山东通”的业务系统均可接入“统一待办”“统一已办(yǐbàn)”，提高了“山东通”协同办公总(zǒng)门户服务支撑能力。 道路交通也在数字技术的赋能下实现了智能化升级(shēngjí)，泰山城建集团(jítuán)打造“泰山易停”智慧停车管理平台，接入DeepSeek大模型，支持(zhīchí)实时查看车位数及调用视频监控信息，为市民游客规划最优导航路线，还(hái)提供周边停车场信息。 泰安市东信智联信息科技(kējì)有限公司副总经理刘文文介绍，今年春节期间，平台服务人次突破2000万(wàn)，成为市民出行的得力助手。 泰山城建集团打造的(de)“泰山易停”停车管理小程序 泰山(tàishān)城建(chéngjiàn)集团同步开发了共享电动车监管平台。刘文文告诉记者，以往共享单车很难监管，面临超额投放(tóufàng)、无秩序停放、充电安全隐患等(děng)问题。平台采用北斗/GPS双模定位、蓝牙嗅探等技术，合理规划共享单车的运营数量和区域，让管理部门对共享单车看得清、管着(guǎnzhe)准。目前，该技术已在泰安、日照、聊城阳谷等地完成部署。 近年来，山东聚焦“高效(gāoxiào)办成一件(yījiàn)事(shì)”，加快推进数字政府建设一体化综合改革，着力打造“1751”数字政府运行工作体系。构建起“1+16”的省市一体化政务云服务体系，建立全省统一的政务网，推动全省政务信息系统迁移上云实现“应上(yīngshàng)尽上”。 数字便民(biànmín)应用场景也“多点(duōdiǎn)开花”。山东省大数据局数据显示，“爱(ài)山东”注册用户目前已达1.18亿。身份证、社保卡、营业执照等555类(lèi)电子证照依托“爱山东”实现“亮证”应用，电子证照累计使用10亿余次。围绕(wéirào)企业和个人(gèrén)两个“全生命周期”，各梳理发布百余项高频服务事项，大幅压减办事环节、申请材料、办理(bànlǐ)时限。推广“鲁通码(mǎ)”，将全省各级各部门500多类码融合成一码，目前已应用于政务办事、酒店入住、医疗健康、门禁通行、文化旅游和交通出行六大类场景。 从城市治理的(de)“一网统管”到政务服务的“一网通办”，未来，山东(shāndōng)数字政府建设也将(jiāng)继续拓展应用场景，深化数据创新应用，为全国数字化转型提供更多“山东方案”。 （大众(dàzhòng)新闻记者 张文艺 郭由）